Voit seurata asiakastiedoissasi Helkassa, milloin varauksesi on noudettavissa. Saat myös sähköpostitse saapumisilmoituksen, kun varaamasi aineisto on noudettavissa.
Saapumisilmoituksesta löydät varaustunnuksesi, jota tarvitset varausta noutaessasi. Varaustunnus ei näy asiakastiedoissasi Helkassa.
Nouda varaus itsepalveluna varaushyllystä. Varaukset on järjestetty hyllyyn varaustunnuksen mukaan. Varatun aineiston voi lainata ainoastaan varauksen teossa käytetyllä kortilla.
Tavallinen lainattava aineisto, jossa on 14 vrk:n tai 28 vrk:n laina-aika, odottaa noutohyllyssä 5 arkipäivää. Lukusalilainat, suljetun varaston lainat sekä kaukolainat pidetään varattuna 20 arkipäivää. Jos kirjasto on suljettuna juhlapyhien ja aattojen aikaan, pidetään kirjoja varattuna normaalia noutoaikaa pidempään.
Kurssikirjoja voi varata vain, kun kaikki kappaleet ovat lainassa.
Helsingin yliopiston henkilökuntaan kuuluvat voivat varata kirjoja (pl. kurssikirjat) ja kausijulkaisujen artikkeleita toimitettavaksi omalle työpöydälle. Jotta varaus onnistuu, on asiakkaan tiedoissa Helkassa oltava yliopiston sisäpostiosoite ja asiakasryhmänä HY henkilökunta.
Varaukset on järjestetty noutohyllyyn viimeisen noutopäivän ja varaustunnusten mukaan.
Löydät viimeisen noutopäivän ja varaustunnuksen saapumisilmoituksesta, jonka Helka lähettää sähköpostiisi.
Varaustunnus on henkilökohtainen ja pysyy samana kaikissa varauksissasi.
Varatun aineiston voi lainata ainoastaan varauksen teossa käytetyllä kortilla.
Tavallinen lainattava aineisto, jossa on 14 vrk:n tai 28 vrk:n laina-aika, odottaa noutohyllyssä 5 arkipäivää. Lukusalilainat, suljetun varaston lainat sekä kaukolainat pidetään varattuna 20 arkipäivää. Jos kirjasto on suljettuna juhlapyhien ja aattojen aikaan, pidetään kirjoja varattuna normaalia noutoaikaa pidempään.
Noutamattomista varauksista peritään 3 €:n maksu. Jos et tarvitsekaan varaamaasi aineistoa, peru varaus asiakastiedoissasi Helkassa.
Voit tehdä maksuttomia varauksia myös kirjaston suljetun varaston kokoelmiin (esim. opinnäytteet, osakuntakokoelma).
Suurin osa varastossa olevista kirjoista on mahdollista saada kotilainaan.
Samoihin kokoelmiin kuuluvia opinnäytteitä, sekä vanhoja ja harvinaisia kirjoja ja lehtiä ei saa kotilainaan, mutta niitä voi tilata kirjastossa luettavaksi.
Varastotilaus tehdään Helkassa samaan tapaan kuin tavallinen varaus.
Lukusalilainat ja suljetun varaston tilaukset pidetään varattuna 20 arkipäivää. Jos kirjasto on suljettuna juhlapyhien ja aattojen aikaan, pidetään aineisto varattuna normaalia noutoaikaa pidempään.
Helkaan kirjautuminen edellyttää, että olet antanut kirjastolle sähköpostiosoitteesi.
Helka on Helka-kirjastojen yhteinen kokoelmaluettelo ja lainausjärjestelmä. Helka-kirjastoja ovat Helsingin yliopiston kirjasto sekä neljä muuta kirjastoa (Kotimaisten kielten keskuksen kirjasto, Museoviraston kirjasto, Suomalaisen Kirjallisuuden Seuran kirjasto ja Työväenliikkeen kirjasto).
Hankkimalla kirjastokortin sitoudut kaikkien Helka-kirjastojen käyttösääntöihin. Samalla asiakastietosi liitetään Helkan asiakasrekisteriin. Näet asiakastietosi kirjautumalla Helka-profiiliisi.
Helka-järjestelmän asiakasrekisterin kautta saat asiointiin liittyviä muistutuksia ainoastaan sähköpostitse. Tällaisia ovat esimerkiksi eräpäivämuistutus, ilmoitus saapuneesta varauksesta ja palautuskehotus. Helkasta ei lähetetä enää paperipostia lainkaan.
Asiakkaana olet itse vastuussa asiakastietojesi ajantasaisuudesta. Jos olet Helsingin yliopiston opiskelija tai henkilökuntaa, osoite- ja yhteystietosi päivittyvät Helkaan Helsingin yliopiston taustajärjestelmistä, jonne muutokset on ilmoitettava. Yliopiston ulkopuoliset asiakkaat päivittävät yhteystietonsa Helkassa.