Raitiovaunut 3, 6 ja 9 pysähtyvät Kaisaniemenkadun pysäkillä, Kaisa-talon edessä.
Metrosta, Helsingin yliopiston metroasemalta, pääsee kirjastoon suoraan hissillä metroaseman käytävätasolta tai metroaseman edestä Kaisaniemenkadulta.
Kaisaniemenkatua pitkin kulkee myös lukuisia eri busseja, mutta niiden pysäkit sijaitsevat hieman kauempana.
Helsingin päärautatieasemalta on kirjastoon noin viiden minuutin kävelymatka.
Fabianinkadulla pääkirjaston pääoven lähellä on yksi liikuntaesteisille varattu autopaikka.
Sisääntulokerroksesta on yhteys Fabianinkatu 32:een, oppimiskeskus Aleksandriaan ja Hirvi-korttelin suuntaan.
Esteetön kulku kirjastosta eri kerroksessa (Vuorikadulla) sijaitsevaan kahvilaan vaatii vahtimestarin apua. Vahtimestarin tavoittaa Aleksandrian aulasta tai puhelimitse 02941 23265. Mikäli vahtimestari ei ole työpisteessään, häneen saa yhteyden aulasta löytyvällä puhelimella.
Kahvilasta kirjastoon siirryttäessä apua saa tarvittaessa kahvilan henkilökunnalta.
Pääoven kautta Fabianinkadulta kirjastoon on esteetön sisäänkäynti, samoin metrotasolta ja Kaisaniemenkadulta hissiä käyttäen.
Jos tarvitset apua tai opastusta, voit ilmoittaa saapumisestasi vahtimestarille p. +358 50 318 5411, 02941 23265 (Aleksandria) tai kirjaston neuvontaan p. 02941 23920.
Pyörätuolilla pääsee kirjastossa joka paikkaan. Apua tarvitsevat toimintarajoitteiset asiakkaat saavat tarvittaessa henkilökohtaista palvelua.
Palvelualue sijaitsee lähellä sisäänkäyntiä. Palvelualueella on tuoleja asiakkaita varten. Asiakaspalvelussa henkilökunnalla on sähköisesti säädettävät pöydät.
Palautus- ja lainausautomaatti on myös istuinkorkeudella, samoin osa kirjastokioskeista.
Kirjaston 4. kerroksessa on suurentava lukulaite (huone 4044).
Kirjaston 2. kerroksessa on useita sähköpöytiä. Osa pöydistä on varusteltu joko kiinteällä tietokoneella tai telakkanäytöllä. Lisäksi 6. kerroksessa on sähköpöydillä varustettu lukutila (huone 6042).
Talossa on ns. puhuvat hissit, jotka kertovat suomeksi mihin kerrokseen ollaan saapumassa.
Hisseissä on kerrosvalitsimen yhteydessä pistekirjoitus.
Kirjaston kaikissa kerroksissa on esteettömät WC:t. WC:t ovat joko vasen- tai oikeakätisiä ja se on kerrottu opasteissa. WC:t sijaitsevat samassa kohdassa joka kerroksessa.
Mitoitus on hyvin väljä. Myös portaikon sisäreuna on kuljettavissa. Portaiden etureunassa on tummempi ura, joka lisää kontrastia ja erottuvuutta.
Opasteissa on pyritty huomioimaan erottuvuus korkeuden, kontrastin ja fontin avulla.
Info-tv:n ruuduilla kerrotaan kirjaston palveluista sekä niiden sijainnista ja saavutettavuudesta.
Kaisa-talossa on erilaisia työpisteitä ja eri mallisia istuimia eri korkeuksilla asiakkaiden erilaisia tarpeita varten.
Neljännessä kerroksessa ovaalin valoaukon ympärillä on työtilaa seisomakorkeudella.
Akustiikkaan on kiinnitetty erityistä huomiota. Katoissa on akustoivat levyt, jotka vähentävät hälyääniä.
Hyllyjen suuntaiset valot eivät häikäise. Valaistus toimii liiketunnisteella mm. kirjahyllyalueilla ja wc-tiloissa.
Erillinen lukuvalo on osassa työskentelypaikkoja.
Isoista ikkunoista ja lasipinnoista ei tule heijastus- ja vastavaloilmiötä.
Kirjastossa on näkyvä ja kuuluva palohälytysjärjestelmä, joka ohjeistaa kirjaston käyttäjiä toimimaan poikkeustilanteissa.
Henkilökunta on koulutettu avustamaan toimintarajoitteisia asiakkaita poikkeustilanteissa.