Useat raitiovaunut pysähtyvät Kaisaniemenkadun pysäkillä, Kaisa-talon edessä.
Helsingin yliopiston metroasemalta pääsee kirjastoon suoraan hissillä metroaseman lippuhallitasolta tai metroaseman edestä Kaisaniemenkadulta.
Kaisaniemenkatua pitkin kulkee myös lukuisia eri busseja, mutta niiden pysäkit sijaitsevat hieman kauempana kirjaston sisäänkäynneistä.
Helsingin päärautatieasemalta on kirjastoon (Kaisaniemenkadun sisäänkäynti) noin 400 metrin kävelymatka. Osa matkasta on loivaa ylämäkeä.
Fabianinkadulla kirjaston pääoven lähellä on yksi liikkumisesteisille varattu autopaikka. Autopaikka sijaitsee ulkona alle 10 m sisäänkäynnistä. Pysäköintiruudun leveys on alle 3,6 m.
Kulkureitillä on jyrkkä mäki. Ainoa esteetön kulkureitti sisäänkäynnille on kynnyksetön ja riittävän leveä sekä valaistu. Sisäänkäynnin yhteydessä on alle 6 m pitkä luiska. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos. Sisäänkäynnin yhteydessä on 3 peräkkäistä porrasaskelmaa. Porrasaskelmissa on kontrastimerkinnät.
Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ulko-ovet avautuvat liiketunnistimella. Tuulikaapissa on pyöröovi ja esteetön sähköisesti avauspainikkeella avattava ovi sisälle kirjastoon.
Metroaseman lippuhallitasolla on hissit, joilla pääsee Kaisa-taloon. Kirjaston asiointipiste sijaitsee eri kerroksessa (3. krs) kuin tämä sisäänkäynti.
Sisäänkäynti on vaikeasti hahmotettava mutta valaistu. Kulkureitti sisäänkäynnille on tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu. Hisseille täytyy kulkea luiskaa pitkin, joka on alle 6 metriä pitkä, mutta jyrkkä.
Hissin oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa avauspainikkeen avulla automaattisesti. Hissiin mahtuu pyörätuoli. Hissin kerrosnumerot ovat sormin tunnusteltavissa. Uloskäyntikerroksen painike erottuu muista.
Kaisaniemenkadun sisäänkäynnillä on hissit, joilla pääsee kirjastoon. Kirjaston asiointipiste sijaitsee eri kerroksessa (3. krs) kuin tämä sisäänkäynti.
Kulkureitti sisäänkäynnille on tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa avauspainikkeen avulla automaattisesti. Sisäänkäynnin yhteydessä on yli 2 cm korkea kynnys.
Tilassa on hissi, johon mahtuu pyörätuoli ja jonka ovi aukeaa automaattisesti. Hissin kerrosnumerot ovat sormin tunnusteltavissa. Uloskäyntikerroksen painike erottuu muista.
Kirjaston asiakaspalvelualueella (3. krs) ja Kaisa-salissa (7062) on induktiosilmukka.
Palautus- ja lainausautomaatti on istuinkorkeudella, samoin osa kirjastokioskeista. Varattujen kirjojen noutoalueella sijaitseva lainausautomaatti on 96 cm korkealla tasolla.
Kellarikerroksissa K3 ja K4 osa aineistosta on siirrettävissä arkistohyllyissä, joiden liikuttaminen voi aineistosta riippuen olla raskasta. Arkistohyllyjen väleissä kulkee yli 2 cm korkeat kynnykset.
Jos tarvitset apua, henkilökunta auttaa kirjastossa liikkumisessa sekä kokoelmien ja laitteiden käytössä.
Palvelualueen asiointipisteet sijaitsevat lähellä Fabianinkadun sisäänkäyntiä. Palvelualueen odotustilassa on vuoronumerojärjestelmä. Odotustilassa ei ole istumapaikkoja. Odotus tapahtuu seisaaltaan.
Asiointipisteillä on tuoleja asiakkaita varten. Osa asiointipisteen henkilökunnan pöydistä on sähköisesti säädettäviä.
Kirjastossa on ns. puhuvat hissit, jotka kertovat suomeksi mihin kerrokseen ollaan saapumassa.
Hisseissä on kerrosvalitsimen yhteydessä pistekirjoitus.
Kirjaston kaikissa kerroksissa on esteettömät WC:t, poikkeuksena kellarikerrokset K3 ja K4. WC:t ovat joko vasen- tai oikeakätisiä ja se on kerrottu opasteissa.
Esteettömät WC:t sijaitsevat samassa kohdassa kerroksissa 4–7. Kolmannen kerroksen esteetön WC sijaitsee Fabianinkadun sisäänkäynnistä tuoltaessa oikealla. WC:ssä on myös vauvan hoitopöytä. Toisen kerroksen esteetön WC sijaitsee hisseiltä tultaessa hiljaisen lukusalin vasemmalla puolella.
WC:iden sijainnin voi tarkistaa kunkin kerroksen kerrosopasteesta.
Mitoitus on hyvin väljä. Myös portaikon sisäreuna on kuljettavissa. Portaiden etureunassa on tummempi ura, joka lisää kontrastia ja erottuvuutta.
Opasteissa on pyritty huomioimaan erottuvuus korkeuden, kontrastin ja fontin avulla.
Infonäytöillä kerrotaan kirjaston palveluista sekä yliopiston tapahtumista.
Sisääntulokerroksesta (3. krs) on yhteys Fabianinkatu 32:een, oppimiskeskus Aleksandriaan ja Porthanian suuntaan.
Esteetön kulku kirjastosta kerrosta alempana (Vuorikadulla) sijaitsevaan kahvilaan vaatii vahtimestarin apua. Vahtimestarin tavoittaa Aleksandrian aulasta tai puhelimitse 02941 23265. Mikäli vahtimestari ei ole työpisteessään, häneen saa yhteyden aulasta löytyvällä puhelimella.
Kahvilasta kirjastoon siirryttäessä apua saa tarvittaessa kahvilan henkilökunnalta.
Kaisa-talossa on työpisteitä ja eri mallisia istuimia eri korkeuksilla asiakkaiden erilaisia tarpeita varten.
Kirjaston 2. kerroksessa on useita sähköpöytiä. Osa pöydistä on varusteltu joko kiinteällä tietokoneella tai telakkanäytöllä. Neljännessä kerroksessa ovaalin valoaukon ympärillä on työtilaa seisomakorkeudella. Lisäksi 6. kerroksessa on sähköpöydillä varustettu lukutila (huone 6042).
Akustiikkaan on kiinnitetty erityistä huomiota. Katoissa on akustoivat levyt, jotka vähentävät hälyääniä.
Hyllyjen suuntaiset valot eivät häikäise. Valaistus toimii liiketunnisteella mm. kirjahyllyalueilla ja wc-tiloissa.
Osassa työskentelypaikkoja on erillinen lukuvalo.
Isoista ikkunoista ja lasipinnoista ei tule heijastus- ja vastavaloilmiötä.
Kirjastossa on näkyvä ja kuuluva palohälytysjärjestelmä, joka ohjeistaa kirjaston käyttäjiä toimimaan poikkeustilanteissa.
Henkilökunta on koulutettu avustamaan toimintarajoitteisia asiakkaita poikkeustilanteissa.